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Soporte, incidentes y requerimientos

Aquí podrá radicar incidentes a soporte o requerimientos al área de desarrollo,
por medio de nuestra plataforma Línea SGC

Preguntas frecuentes

¿Tiene usted el control total de sus productos de crédito?

Para lograr un control total en la administración de los créditos, su compañía necesita una herramienta ágil y segura que le permita implementar al detalle las políticas de crédito (tasas, planes de pago, plan de interés, cargos fijos, transacciones) y que además sea flexible, permitiéndole ajustar o modificar estos parámetros cuantas veces lo requiera su operación. Dedíquese a todo lo que genere valor a su negocio liberándose de cargas operativas, reprocesos, reclamaciones, e inconformidades de sus clientes.

¿Problemas en los procesos de liquidación diaria y mensual de sus créditos?

Olvídese de los procesos manuales en la liquidación de sus créditos, ¡hoy ha encontrado la solución! SIIF es una herramienta tecnológica que cuenta con la capacidad de optimizar la administración de sus créditos, incluyendo los procesos de liquidación diaria y mensual. Conozca más acerca de nuestro módulo de colocaciones y acceda a múltiples beneficios que mejorarán sus procesos día a día permitiéndole parametrizar las condiciones específicas que requiera su producto como son; tasa fija o variable, modo de liquidación anticipado o vencido y base de cálculo para intereses en días hábiles o días calendario.

¿Cómo administrar cualquier tipo de crédito?

Es fácil, acceda a un mundo de posibilidades mediante la implementación de nuestro Core bancario SIIF. Esta herramienta tecnológica le permitirá parametrizar los diferentes tipos de créditos (crédito hipotecario, crédito de vehículo, libranzas, crédito rotativo, crédito de consumo, microcrédito) de acuerdo con la necesidad de su negocio y optimizará la administración de cada uno de ellos ofreciéndole entre otras las siguientes funcionalidades:
Liquidación diaria
Provisiones
Extractos
Movimientos contables
Reportes
Control de Usura
Calificación de cartera

¿Tiene problemas con sus clientes por información inconsistente en la administración de sus créditos?

Si usted ha tenido problemas y quejas por parte de sus clientes por mala liquidación de intereses, información incoherente, datos desactualizados y extractos sin toda la información requerida; gane nuevamente la confianza de sus clientes administrando sus créditos con un herramienta segura, ágil y confiable. El SIIF le permitirá generar extractos y cartas con información precisa de la vida del crédito de cada uno de sus clientes, documentos que pueden ser impresos o enviados vía correo electrónico de acuerdo con lo definido para el producto y para el cliente. Adicional a la generación de extractos, podrá realizar proyección de valores para pago, de forma fácil y todo por acceso web.

¿Su empresa financia productos y servicios mediante diversos tipos de créditos?

Si la respuesta es ¡SÍ!, se encuentra a poco de conocer el core bancario que puede proporcionarle las herramientas necesarias para controlar y administrar eficazmente cada uno de sus negocios de crédito de manera ágil, fácil y segura. Con SIIF podrá realizar liquidación diaria, provisiones de cartera, control de tasas, generar extractos y reportes, todo de acuerdo con las condiciones y políticas definidas para cada negocio.

¿Tiene sistematizados sus flujos de trabajo para el estudio de créditos con políticas de seguridad ágiles y eficientes?

Si usted sistematiza los flujos de trabajo definidos en su organización para el estudio del crédito y posterior aprobación de este, podrá liberarse de una carga operativa muy importante, optimizando tiempo, recursos operativos y garantizando tiempos de respuesta competitivos.

Por eso le recomendamos a SIIF como alternativa para el estudio de sus créditos, ya que cuenta con el módulo de BPM Scoring, que le permite definir y controlar las diferentes líneas de producción para evaluar los diferentes tipos de solicitudes, definiendo para cada una de ellas la secuencia lógica de los procesos o etapas que la integran con las fórmulas que aplican para cada uno de estos flujos de trabajo que su organización ha definido.

¿Dificultad en el estudio y aprobación de créditos?

Si ha tenido problemas al momento de realizar la aprobación de sus créditos, porque tiene muchos procesos manuales, o porque su herramienta tecnológica ya no está supliendo sus necesidades, Tenga en cuenta esta información!!

Facilite su proceso de estudio y aprobación de créditos con SIIF, definiendo los procesos por los que deberán pasar todas las solicitudes, generando un scoring automático en cada proceso si así lo requiere, consultas, generación de documentos y estadísticas por proceso, todo desde la web y con un ambiente gráfico y amigable.

¿Necesita optimizar el tiempo de aprobación de sus créditos?

El tiempo de aprobación de un crédito, determina en muchos casos que las necesidades de su cliente prospecto sean atendidas o no por su organización, con el crecimiento del mercado financiero cada vez los tiempos de respuesta son más cortos para la aprobación de los créditos, por eso lo invitamos a reflexionar sobre la cantidad de procesos que tienen definidos en su línea de aprobación y le sugerimos la sistematización de estos.

Con SIIF su fuerza comercial podrá capturar solicitudes de crédito desde cualquier lugar y acceder por medio cualquier dispositivo fijo o móvil (tabletas y celulares) gracias a su acceso vía web.

La compañía podrá controlar y gestionar las solicitudes que se encuentran activas; permitiéndole identificar por medio de un semáforo aquellas que se encuentren vencidas, próximas a vencer o a tiempo, podrá distribuirlas y planificarlas eficazmente equilibrando la carga de solicitudes; de acuerdo con los recursos y disponibilidad con que cuenta, lo que le permitirá a su compañía optimizar los tiempos de atención y respuesta.

¿Su empresa maneja todas las etapas de originación de crédito a través de una plataforma tecnológica?

Una vez tenga definida todas las actividades que se deben realizar en el proceso de estudio y aprobación de crédito, es recomendable por agilidad, seguridad y eficiencia que cuenta con un sistema que permita sistematizarlos, de esta manera usted se dedicara a potencializar su negocio y sus recursos, generando valor a su organización y a sus clientes.

Desde nuestra plataforma usted podrá ejecutar todo el proceso de originación y estudio de crédito, captura, validación de identidad (biometría, OTP), consulta en listas restrictivas (Sarlaft, listas negras) centrales de riesgo (TransUnion, Experian) generación y captura de documentos (cédulas, cartas), envío de mensajes de texto o correo electrónico (aprobaciones, filtros), desmaterialización de documentos (Deceval) todo vía web en un ambiente amigable.

¿El estudio de sus créditos cuenta con la trazabilidad y los reportes necesarios para tener toda la información de sus clientes?

Su compañía necesita información en tiempo real para la toma de decisiones y el módulo de BPM Scoring del SIIF le permite tener la trazabilidad de cada uno de los procesos por los que pasan las solicitudes de crédito que procesa, generando reportes y estadísticas por proceso, acceso a toda la documentación generada en cada una de las solicitudes y sobre todo cumpliendo con los parámetros de seguridad exigidos por la superintendencia financiera.

Queremos asesorarle para llevar su negocio
a un nuevo nivel en soluciones tecnológicas